12月1日起，工信部《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》正式施行。規(guī)定實(shí)施后，消費(fèi)者權(quán)利能否得到充分保障？攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理體驗(yàn)?zāi)芊駥?shí)現(xiàn)“絲般順滑”？有辦理意愿的消費(fèi)者還有何顧慮？新華社記者就此前往多地體驗(yàn)查訪。

　　在規(guī)定的九類(lèi)禁止性行為中，“無(wú)正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶(hù)提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)”“用戶(hù)提出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請(qǐng)后，干擾用戶(hù)自由選擇”曾犯過(guò)消費(fèi)者眾怒。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，目前工作人員除做禮貌性推薦、挽留外，未見(jiàn)有前述情況。

　　在上海電信營(yíng)業(yè)廳，記者向工作人員咨詢(xún)，手機(jī)號(hào)綁定三張副卡及家庭寬帶后，是否能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。工作人員為記者做了詳細(xì)解答，同時(shí)勸說(shuō)記者，選擇這樣處理“不劃算”，并推薦了最新套餐。當(dāng)記者表示因信號(hào)不好堅(jiān)持選擇轉(zhuǎn)網(wǎng)后，工作人員未再挽留。

　　記者在上海走訪了多家運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，多名辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)告訴記者，工作人員均僅在詢(xún)問(wèn)轉(zhuǎn)網(wǎng)原因后表達(dá)挽留之意，未強(qiáng)行阻攔或拖延消費(fèi)者辦理。

　　重慶移動(dòng)客服明確表示支持記者攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的需求，并告知了具體辦理流程和方法�？头�還提醒記者轉(zhuǎn)網(wǎng)后號(hào)碼積分將會(huì)作廢，建議記者將積分兌換成流量進(jìn)行使用。

　　在得知記者因資費(fèi)過(guò)高選擇轉(zhuǎn)網(wǎng)后，重慶電信客服表示，會(huì)進(jìn)一步提高服務(wù)水平。在向重慶聯(lián)通客服表示信號(hào)不好是記者的轉(zhuǎn)網(wǎng)原因后，該客服記錄了記者所說(shuō)的相應(yīng)區(qū)域，并表示會(huì)聯(lián)系工作人員完善該地區(qū)信號(hào)覆蓋。

　　記者走訪北京、上海、重慶、安徽等地發(fā)現(xiàn)，大部分通訊營(yíng)業(yè)廳均在顯著位置公示了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理流程，一些營(yíng)業(yè)廳更為用戶(hù)設(shè)置了辦理專(zhuān)區(qū)。但仍有部分營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有任何相關(guān)業(yè)務(wù)流程公示和標(biāo)識(shí)，導(dǎo)致一些不擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)自主辦理的用戶(hù)辦理不暢。

　　陸大爺告訴記者，此前相關(guān)工作人員對(duì)他表示，因他號(hào)碼中有套餐合約尚未到期，可能無(wú)法為他辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，推薦他去更大的營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)具體情況。第二天，陸大爺前往另一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理套餐合約取消業(yè)務(wù)，工作人員又稱(chēng)，取消合約需下月生效，他需要在12月1日再來(lái)一次營(yíng)業(yè)廳，且該工作人員未明確告知具體辦理方法。

　　1日，陸大爺?shù)谌�次前往移�?dòng)營(yíng)業(yè)廳且排隊(duì)等候一個(gè)多小時(shí)后得知，相關(guān)業(yè)務(wù)其實(shí)僅需發(fā)送一條短信申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼即可完成，大可不必再次前往轉(zhuǎn)出方營(yíng)業(yè)廳。但由于此前工作人員均未對(duì)他說(shuō)清辦理流程，導(dǎo)致陸大爺跑了多趟營(yíng)業(yè)廳、排隊(duì)數(shù)小時(shí)才辦完業(yè)務(wù)。

　　記者在體驗(yàn)安徽聯(lián)通攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，人工客服僅告知需要前往營(yíng)業(yè)廳辦理合約解除業(yè)務(wù)，去哪家營(yíng)業(yè)廳辦理、******何處等關(guān)鍵信息均未明確告知。

　　記者按照聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP中的******，前往合肥數(shù)家聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，卻發(fā)現(xiàn)有些已停業(yè)或******不正確，有些不辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。一家聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人告訴記者，“沒(méi)有接到統(tǒng)一通知，不知道怎么辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)”。

　　服務(wù)管理規(guī)定明確限制運(yùn)營(yíng)商以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)限制用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。但記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿的消費(fèi)者的主要顧慮來(lái)自于近期受運(yùn)營(yíng)推銷(xiāo)影響辦理的優(yōu)惠套餐。不少人告訴記者，這些“優(yōu)惠”業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)人員往往并未及時(shí)完整地告知其中包含的限制性條件，如在網(wǎng)期限、合同期限等，這讓消費(fèi)者直到前往辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)才知道自己被“自愿捆綁”了。

　　安徽聯(lián)通用戶(hù)丁先生今年10月接到客服電線元線元活動(dòng)”。直到丁先生近日前往嘗試攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，這次充值為自己綁定了近一年的合約，影響轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理效率。另外仍有些地方業(yè)務(wù)清算費(fèi)用不菲，也讓有轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿的用戶(hù)選擇“暫緩一步”。

　　多名專(zhuān)家向記者表示，打通攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)“堵點(diǎn)”不僅直接惠民，也有利于從制度上解決電信運(yùn)營(yíng)商“萬(wàn)年合約”、解約太難等痼疾，激勵(lì)運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，為即將到來(lái)的5G商用領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

　　電信行業(yè)分析師付亮認(rèn)為，當(dāng)前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)行總體良好，但對(duì)用戶(hù)進(jìn)行“優(yōu)惠捆綁”、“靚號(hào)”合約混亂等問(wèn)題仍然存在，應(yīng)盡快推動(dòng)規(guī)范解決。相信未來(lái)合約內(nèi)容會(huì)更規(guī)范、解約條件也將更加合理。

　　賽立信通信研究部研究員謝志斐表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)施后，運(yùn)營(yíng)商可借助“攜出授權(quán)碼”制度，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析與用戶(hù)畫(huà)像，以不同的產(chǎn)品組合、優(yōu)惠梯度和權(quán)益梯度進(jìn)行個(gè)性化用戶(hù)維系。

　　一是以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為基礎(chǔ)，提高用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)；二是5G應(yīng)用服務(wù)將決定商業(yè)模式成敗。5G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商獲客主戰(zhàn)場(chǎng)已不是每月浮動(dòng)十幾元的套餐資費(fèi)，定制化、差異化的應(yīng)用服務(wù)升級(jí)才是關(guān)鍵；三是必須提高服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)營(yíng)商需要及時(shí)反饋用戶(hù)的投訴和建議，同時(shí)幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。

　　12月3日，交易員在美國(guó)紐約證券交易所工作。納斯達(dá)克綜合指數(shù)下跌47.34點(diǎn)，收于8520.64點(diǎn)，跌幅為0.55%。截至當(dāng)天收盤(pán)，道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)比前一交易日下跌280.23點(diǎn)，收于27502.81點(diǎn)，跌幅為1.01%。

　　12月4日無(wú)人機(jī)拍攝的黃河合陽(yáng)段日出景色。清晨，在黃河陜西省合陽(yáng)段，河灘在朝霞的映照下，景色迷人。清晨，在黃河陜西省合陽(yáng)段，河灘在朝霞的映照下，景色迷人。清晨，在黃河陜西省合陽(yáng)段，河灘在朝霞的映照下，景色迷人。

　　當(dāng)日，中國(guó)演員李玉剛主演的詩(shī)意歌舞劇《昭君出塞》在美國(guó)圣迭戈進(jìn)行北美首演。新華社記者 李穎 攝12月1日，在美國(guó)圣迭戈，演員在《昭君出塞》中表演。新華社記者 李穎 攝12月1日，在美國(guó)圣迭戈，中國(guó)演員李玉剛在《昭君出塞》中表演。

　　12月2日，在智利安托法加斯塔大區(qū)一處法醫(yī)中心外，事故遇難者家屬掩面哭泣。智利國(guó)家緊急事務(wù)辦公室2日說(shuō)，智利北部安托法加斯塔大區(qū)1日夜間發(fā)生一起長(zhǎng)途客車(chē)墜谷事故，造成21人死亡、21人受傷。新華社/烏諾通訊社

　　甘肅黃土高原霧凇漫山 宛若童線日，甘肅定西市渭源縣出現(xiàn)霧凇景觀，冰晶包裹漫山樹(shù)枝，顯得晶瑩剔透。黃土高原的大面積霧凇景觀引得當(dāng)?shù)孛癖娕恼樟裟�，大家連連稱(chēng)贊霧凇美景，仿若步入童線

　　12月2日，四川省眉山市彭山區(qū)江口沉銀遺址，(無(wú)人機(jī)航拍下)工程車(chē)輛正在給考古現(xiàn)場(chǎng)圍堰，該遺址將迎來(lái)第三期考古發(fā)掘。據(jù)彭山區(qū)文物部門(mén)介紹，考古將于今年12月到明年4月進(jìn)行，發(fā)掘地點(diǎn)初步確定在前兩期考古發(fā)掘的北面，將沿用圍堰排水發(fā)掘。

　　中鐵十一局12月1日透露，由該局承建的川藏鐵路拉薩至林芝段已順利鋪架至西藏山南市絨鄉(xiāng)雅魯藏布江特大橋。1日傍晚時(shí)分，該橋順利鋪通，完成了拉林鐵路第二次跨越雅魯藏布江，該橋鋪通后距離桑日車(chē)站已不足2公里。

　　隆冬時(shí)節(jié)，新疆昭蘇草原牧民趕著馬匹在雪地中奔跑覓食的場(chǎng)景令人驚嘆。連日來(lái)，來(lái)自各地的攝影愛(ài)好者集聚昭蘇縣大草原拍攝雪原馳騁的天馬。潔白的雪地上，牧民趕著馬群在雪原上奔馳，映著層層雪霧好不壯觀。

　　1999年12月1日，福建武夷山作為自然與文化雙重遺產(chǎn)被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》。20年來(lái)，武夷山市本著“嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用”的原則，堅(jiān)持“綠水青山就是金山銀山”的生態(tài)發(fā)展理念，科學(xué)規(guī)劃，適度開(kāi)發(fā)，統(tǒng)一管理，成功走出了一條“綠色發(fā)展”之路。

　　11月24日至11月30日，一支跨國(guó)洞穴探險(xiǎn)隊(duì)在廣西東蘭縣連續(xù)探險(xiǎn)7天后，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)大型天坑和十幾個(gè)相對(duì)較小的溶洞。

　　成貴高鐵開(kāi)始全線日，一輛試驗(yàn)列車(chē)駛過(guò)成貴高鐵鴨池河特大橋。當(dāng)日，正在進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)試的成貴高鐵進(jìn)入全線拉通空載模擬運(yùn)行階段，試驗(yàn)列車(chē)將在成都到貴陽(yáng)區(qū)間內(nèi)全線

　　11月30日，在阿爾巴尼亞都拉斯，人們出席地震遇難者的葬禮。目前，地震搜救行動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，26日凌晨該國(guó)發(fā)生的6.4級(jí)地震已造成51人死亡。11月30日，在阿爾巴尼亞都拉斯，阿爾巴尼亞總理拉馬出席地震遇難者的葬禮。

　　當(dāng)日，第23屆開(kāi)羅信息通信技術(shù)展在開(kāi)羅開(kāi)幕，約500家企業(yè)前來(lái)參展。新華社發(fā)（艾哈邁德·戈馬攝）這是12月1日在埃及開(kāi)羅信息通信技術(shù)展上拍攝的同方威視展臺(tái)。新華社發(fā)（艾哈邁德·戈馬攝）這是12月1日在埃及開(kāi)羅信息通信技術(shù)展上拍攝的中航國(guó)際、中國(guó)中鐵展臺(tái)。

　　當(dāng)日是羅馬尼亞國(guó)慶節(jié)，約4000名軍人參加在羅馬尼亞首都布加勒斯特凱旋門(mén)附近舉行的國(guó)慶閱兵式。新華社發(fā)（彼得雷斯庫(kù) 攝）12月1日，在羅馬尼亞首都布加勒斯特，人們?cè)陂啽�式現(xiàn)場(chǎng)合影。

　　12月1日，在比利時(shí)布魯塞爾的歐洲歷史博物館，歐洲理事會(huì)主席米歇爾、歐盟委員會(huì)主席馮德萊恩、歐洲議會(huì)議長(zhǎng)薩索利和歐洲中央銀行行長(zhǎng)拉加德（從右至左）準(zhǔn)備出席《里斯本條約》生效十周年慶祝儀式。

　　12月1日，演員楊冪亮相電影節(jié)紅毯儀式。當(dāng)日，第二屆海南島國(guó)際電影節(jié)在三亞開(kāi)幕。當(dāng)日，第二屆海南島國(guó)際電影節(jié)在三亞開(kāi)幕。當(dāng)日，第二屆海南島國(guó)際電影節(jié)在三亞開(kāi)幕。當(dāng)日，第二屆海南島國(guó)際電影節(jié)在三亞開(kāi)幕。

　　這是美麗異木棉花競(jìng)相綻放的廣西柳州市東環(huán)大道（12月1日無(wú)人機(jī)拍攝）。初冬時(shí)節(jié)，廣西柳州市區(qū)東環(huán)大道、桂柳路等多條道路旁的1萬(wàn)多株美麗異木棉進(jìn)入花期，競(jìng)相綻放的紅色花朵將城市裝扮得格外美麗。

　　12月1日，市民在南灣湖畔的光影節(jié)上游覽。當(dāng)晚，一年一度的“2019澳門(mén)光影節(jié)”在南灣湖畔開(kāi)幕，活動(dòng)內(nèi)容包括光雕表演、燈飾裝置和互動(dòng)游戲等，讓市民和游客感受澳門(mén)即將迎來(lái)回歸祖國(guó)20周年的喜慶氛圍。