中國駐韓國大使館提醒來韓團(tuán)體游客,謹(jǐn)慎選擇旅行社和旅游產(chǎn)品,警惕包含強(qiáng)制消費(fèi)的不合理“低價(jià)游”,謹(jǐn)防因強(qiáng)制購物陷入旅游糾紛,影響旅游體驗(yàn)和安全。
行前應(yīng)了解組團(tuán)旅行社、地接旅行社資質(zhì),具體可參考中國文化和旅游部發(fā)布的《經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)旅行社名單》和《韓國政府指定接待中國旅游團(tuán)的旅行社名單》。認(rèn)真閱讀合同條款,同旅行社確認(rèn)是否包含強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目、是否有最低消費(fèi)金額要求等。抵達(dá)韓國后,建議同地接旅行社再次確認(rèn)上述信息。
在韓期間,如被要求強(qiáng)制消費(fèi),或因消費(fèi)問題產(chǎn)生糾紛,您可撥打國內(nèi)組團(tuán)旅行社所在地“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進(jìn)行投訴,或在“全國文化和旅游市場網(wǎng)上舉報(bào)投訴處理系統(tǒng)”()上投訴。也可視情撥打韓國報(bào)警電線,報(bào)警時(shí)如需中文服務(wù),可撥打翻譯電線)或韓國旅游咨詢電線。同時(shí),建議您保留相關(guān)證據(jù),以便回國后向旅游主管部門投訴,避免在國外采取非理性維權(quán)行為。
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