J.D. Power 2022年美國電視服務(wù)提供商滿意度研究旨在詳細(xì)評(píng)估客戶對(duì)其當(dāng)前電視服務(wù)提供商服務(wù)的看法。它根據(jù)以下七個(gè)因素衡量對(duì)電視服務(wù)提供商的總體滿意度：性能和可靠性；服務(wù)成本；節(jié)目制作；通信和促銷；賬單和付款；特點(diǎn)和功能；以及客戶關(guān)懷。這項(xiàng)研究基于23387名客戶的回復(fù)，調(diào)查時(shí)間為2021年11月至2022年8月。

　　根據(jù)研究，用戶說他們?yōu)橹辈ル娨曋Ц兜馁M(fèi)用較少，因?yàn)樽允龅挠芯�電視和衛(wèi)星電視的平均費(fèi)用是每月110美元，流媒體的平均費(fèi)用是每月68美元。研究發(fā)現(xiàn)，有線電視和衛(wèi)星電視的總體滿意度為699分（1000分制），流媒體為774分。在這兩個(gè)群體中，選擇電視供應(yīng)商的最大動(dòng)力是較低的價(jià)格。

　　“將視頻傳輸?shù)郊彝ズ鸵苿?dòng)設(shè)備上實(shí)際上非常困難，但有線電視、衛(wèi)星和流媒體服務(wù)提供商都讓這看起來很容易，從而創(chuàng)造了更高的客戶期望。”J.D. Power公司董事總經(jīng)理伊恩·格林布拉特（Ian Greenblatt）在評(píng)論研究結(jié)果時(shí)指出。

　　對(duì)所有供應(yīng)商來說，制作或獲取最高質(zhì)量的內(nèi)容是相當(dāng)昂貴的。從始至終為有線電視和衛(wèi)星電視運(yùn)營所需的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備，與可以使用這些網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中間和最后一英里傳輸幾十萬并發(fā)流的流媒體相比，在產(chǎn)品層面上的成本存在巨大差異。因此，直播電視流媒體（及其客戶）是受益者，可以被視為為用戶所花的訂閱費(fèi)用提供了更多的價(jià)值。”

　　DISH連續(xù)第五年在有線電視/衛(wèi)星電視-全國領(lǐng)域中排名最高，得分720分。Xfinity（706分）排名第二，DIRECTV（699分）排名第三。Verizon Fios在有線/衛(wèi)星電視-東部地區(qū)的得分最高，為749分。DISH（713分）排名第二，Xfinity（699分）排名第三。

　　Midco在有線/衛(wèi)星電視-中北部地區(qū)的得分最高，為721分。Xfinity以701分排名第二，DISH以699分排名第三。DISH在有線電視/衛(wèi)星電視-南部地區(qū)排名最高，得分為736分。Xfinity排名第二（719分），DIRECTV排名第三（710分）。DISH在有線/衛(wèi)星電視-西部地區(qū)排名最高，得分為716分，其次是Xfinity（705分）。FuboTV在電視直播領(lǐng)域排名最高，得分為789分。Sling TV（786分）排名第二，YouTube TV（779分）排名第三。