雙十一、雙十二、雙旦……除了一波又一波的滿減活動,如今,商家還卯足了勁價格上內(nèi)卷:9.9 的洗衣液, 19.9 的零食大禮包, 29.9 的年費會員,讓人忍不住“剁手”,瘋狂加購。
1880 年,美國梅西百貨在報紙上宣傳:自家 0.99 美元和 1.99 美元的商品絕對是“有史以來最劃算的”。
劃不劃算不好說,但這則營銷效果確實不錯。把商品的價格改成以 9 結(jié)尾后,梅西百貨的銷量大幅增長,而其他商家也有樣學(xué)樣,開啟了 0.9 元的定價潮流,一直影響至今。
2011 年,蘋果資深副總裁羅恩跳槽到美國最大的連鎖百貨公司杰西潘尼,他認(rèn)為,不能給靠各類宣傳話術(shù)來迷惑消費者,而是應(yīng)該尊重他們的知情權(quán),展示出商品最真實的價格。
于是,上任沒多久,羅恩就陸續(xù)在旗下幾百家商場實行了一系列商業(yè)措施。其中一項改動,就是把商品價格中 0.99 的結(jié)尾抹去,改成整數(shù)。比如,原價 29.99 美元的衣服,反向抹零成 30 美元。
乍一看,不過是多收了 1 美分,可預(yù)期效果卻大打折扣,他的這一系列措施反而讓銷售總額下降了 30% 。
曾獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的尼爾·卡內(nèi)曼認(rèn)為,第一個接收到的信號會影響人們大腦的認(rèn)知判斷能力,第一個數(shù)字越小,對最終結(jié)果的預(yù)估就越小,相反則越大。
大多數(shù)國家的文字都是從左至右書寫、閱讀,也就意味著,我們看到商品價格時會先看到小數(shù)點前面的數(shù)字。1.99 元和 2 元雖然只差了 1 分錢,但在我們的印象里,它們很可能已經(jīng)被歸為兩個不同的價格檔次了。
在一份報告中,研究人員將測試對象分成了不同組別,前一組中,兩款筆的定價分別是 2.00 元和 2.99 元,后一組中,這兩款的定價則變?yōu)榱?1.99 元 和 3.00 元,其實也只不過是把兩款筆的差價拉高了 2 分錢而已。
但效果卻是驚人的,前一組中,選擇 a 筆的只占到了 56% ,而后一組中,這個數(shù)據(jù)則升到了 82% 。
這就是第一視覺效應(yīng)給人們的消費習(xí)慣帶來的影響。前一組定價,都是以 2 開頭,似乎區(qū)別不大,而后一組定價,小數(shù)點前的數(shù)字可差得多了。
相信很多讀者在看到如上兩組數(shù)字時,心里的第一反應(yīng),可能也會覺得,前一組差了不到 1 元,而后一組,差價就變成了將近 2 元。但實際上,它們的差價并沒什么太大變化。
有讀者可能會覺得,一分錢就不是錢了嗎,買 0.99 的,肯定比整數(shù)更劃算才對。其實,這就又陷入了商家的圈套。
2021 年,《消費者研究協(xié)會雜志》刊載了一項報告,研究人員對比了美國大型連鎖超市的 9800 萬條數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn),明明是差異不大的同類商品,以 9 作為定價結(jié)尾的商品,價格竟然比那些不以 9 結(jié)尾的商品高出 18% 。
商家們在做促銷活動時,為了給消費者營造出“這已經(jīng)是最低價格了,畢竟連分毛都要計較”的聯(lián)想,刻意把一些促銷商品的價格定為 9 結(jié)尾。
起初,這些促銷商品和同款商品相比,價格確實低廉,但當(dāng)消費者看多了促銷活動,將“ 9 ”和促銷的概念掛鉤之后,商家就開始了它們的謀劃:不斷漲價。
比如,同樣的商品,一款保持原價 18 元,另一款從 16.9 元漲價到 19.9 元,后者比前者貴了不少,可出于慣性,消費者會默認(rèn), 18 元的也許性能不高,而 19.9 元則是同款性能中的最低價,畢竟它是 9 結(jié)尾。
在第一視覺效應(yīng)的連帶影響下,消費者們不會來得及想, 0.99 元和 1 元只差 1 分錢, 1.99 元的商品和 2.99 元的商品加起來不是 3 塊多,而是接近 5 塊,只會趁著便宜,瘋狂加購,殊不知,在不經(jīng)意間已經(jīng)被割了兩輪韭菜。
如今的電商購物節(jié)總是一個接一個,噱頭也層出不窮,那些看似能撿到便宜的活動,實際上可能無形中讓你吃了大虧。
如果這樣想,其實,你就已經(jīng)被名為“誘餌效應(yīng)”的認(rèn)知偏見所俘獲了。商家們往往會推出一些不太吸引人的額外選擇,從而讓你在對比之下去購買它們設(shè)定的價格更高的主打產(chǎn)品,以此令你支付超出預(yù)想的費用。
比如某品牌手機,基礎(chǔ)版是 5999 元,中級配置則多了 64g 內(nèi)存,還比基礎(chǔ)版的大一些,很適合玩游戲刷視頻,可價格不過才多了 1000 元,而高級配置就更厲害了,不但提高了攝像功能,還提高屏幕刷新率,價格同樣是比前者提高了 1000 元。
相信很多人在對比之下,都會經(jīng)歷如下心理:才比基礎(chǔ)版高一千元,但多了這么多功能,還是買中級配置的吧;可是高級配置又多了這么多功能,不如再加一千吧。加著加著,就直接加到了最高級。
實際上,這種“來都來了”的消費心理,恰恰讓你正中商家下懷,在以為淘到實惠好物的同時,忘記自己最開始需要的其實只有一部基礎(chǔ)版的手機,那些額外功能,可能是你并不需要的,而那些超出預(yù)算的,實際上都是不必要消費,也可以說是浪費。