在該網(wǎng)友發(fā)布的視頻中，他站在房間內(nèi)，關(guān)上房門，并且將門反鎖，然而只需要輕輕扭動(dòng)門內(nèi)的門把手，輕松就能將房門打開(kāi)。之后，他在房門打開(kāi)的狀態(tài)，再次擰動(dòng)門鎖的反鎖，只需要輕輕扭動(dòng)門外的門把手，也可將房門打開(kāi)。

　　該網(wǎng)友關(guān)上了房門，房門上張貼了一張“為了您的安全，請(qǐng)使用防盜扣”的標(biāo)語(yǔ)。之后，他掛上防盜扣，握住門把手拉開(kāi)房門，防盜扣瞬間從墻上脫落。

　　1月31日下午，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系上貝殼酒店的一名工作人員，對(duì)此門鎖事件，他表示顧客從來(lái)沒(méi)有因?yàn)榇耸潞途频曷?lián)系溝通過(guò)。

　　他解釋，防盜扣的確脫落了，但電子門鎖沒(méi)有問(wèn)題。此前酒店長(zhǎng)期空置，存在門鎖沒(méi)有電的情況，但在該顧客入住之前，工作人員已經(jīng)將門鎖電池?fù)Q了，并將房間門卡提前插進(jìn)了卡槽內(nèi)，打開(kāi)了房間里的空調(diào)預(yù)熱。這名顧客屬于直接進(jìn)入了一個(gè)開(kāi)著房門的房間，沒(méi)有提前刷卡，因此門鎖出現(xiàn)了以上情況�！伴T鎖只要刷一下就正常了。我們之后試過(guò)了，門鎖鎖上了，從外面不刷卡打不開(kāi)，就算是有我們的總卡也開(kāi)不了。但是在房間內(nèi)，是可以直接打開(kāi)的。”

　　該工作人員強(qiáng)調(diào)，關(guān)于門鎖問(wèn)題，該顧客并沒(méi)有和他們進(jìn)行任何聯(lián)系溝通，他們是在次日看到對(duì)方的視頻才了解到。“最起碼他可以先和我們溝通，我們可以維修，或者給他更換房間或者協(xié)商退款都行。如果門鎖真的是他發(fā)的那種情況下，他晚上怎么能睡覺(jué)？他敢睡覺(jué)？說(shuō)明他之后肯定鎖上了�！彼�告訴記者，這名顧客訂房的價(jià)格比較便宜，在大年初三一晚只需要三百多元。該顧客入住當(dāng)天，房間價(jià)格已經(jīng)漲到了一晚八百多元。“哪怕他不滿意房間，要退款，我們也是能接受的，甚至非常開(kāi)心。當(dāng)天房間根本不愁賣，至少有二三十個(gè)電話打過(guò)來(lái)詢問(wèn)房間�！�

　　他透露，事情發(fā)酵后，酒店方曾考慮聯(lián)系顧客處理此事，思考過(guò)后，決定不再管此事�！捌鋵�(shí)事情也不算很大一件事，讓它發(fā)酵去吧。我不敢跟對(duì)方溝通，主要也怕對(duì)方訛錢�！�