“零”是形聲字，從雨令聲，令為領(lǐng)省，即暴雨之前零星的雨滴，《說文》，“零，余雨也”。疾雨曰驟，徐雨曰零，久雨曰苦。引申出零落、零丁等義。古文中零非數(shù)詞，近代以后方假借為數(shù)詞。又有零姓。

　　國家旅游局日前發(fā)布《旅行社條例（修訂草案送審稿）》并公開征求意見，新條例加大了旅游者權(quán)益保護(hù)力度，同時要求旅行社經(jīng)營管理更加規(guī)范，“零團(tuán)費”、“強制購物”等被嚴(yán)令禁止。

　　“生活不止眼前的茍且，還有詩和遠(yuǎn)方的田野”，現(xiàn)代社會加快了人們生活的節(jié)奏，同時也讓奔赴遠(yuǎn)方變得簡單容易。然而，很長時間以來，五花八門的旅游陷阱卻屢屢讓人們對遠(yuǎn)方生畏。

　　其實，“零團(tuán)費”不是問題，賠本賺吆喝原本也是經(jīng)營者的自由，問題在于“零團(tuán)費”背后的違規(guī)違法的“高消費”、“強制消費”等陷阱，把旅游變作苦旅，損害消費者的權(quán)益。

　　不應(yīng)過于苛責(zé)消費者愛占小便宜，不選便宜卻選貴的才有問題。只要旅行社依法經(jīng)營，嚴(yán)格履行合同，只要消費者的權(quán)益能夠得到完善的保障，即便“零團(tuán)費”，又有何懼？

　　保障人們的合法權(quán)益永遠(yuǎn)是第一位的，這是現(xiàn)代社會的基本準(zhǔn)則，市場管理如此，公共服務(wù)亦如此。北京市公安局集中推出18項便民措施，簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程，擴大網(wǎng)上行政許可和服務(wù)事項范圍，“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”。公共服務(wù)是政府職能，它和被服務(wù)者應(yīng)是零距離的，不應(yīng)該遠(yuǎn)在天邊，也不應(yīng)該讓市民四處奔波。尤其是網(wǎng)絡(luò)時代，公共服務(wù)和市民之間的零距離不再有技術(shù)障礙，更需要的是盡快轉(zhuǎn)變觀念，使公共服務(wù)更多地惠及百姓。

　　本報報道，北京市衛(wèi)計委相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日表示，本市將加大分級診療引導(dǎo)力度，未來將統(tǒng)一藥品目錄，那些以前只有在大醫(yī)院才能開出的處方藥將有望在社區(qū)醫(yī)院拿到。此外，社區(qū)全科醫(yī)生可以給符合條件的慢性病患者開具多達(dá)兩個月用量的常用藥品。

　　慢性病患者往往伴隨行動不便，但限于醫(yī)療規(guī)則，不得不拖著病體頻繁地穿梭于家和醫(yī)院之間。分級診療使病人和醫(yī)療服務(wù)實現(xiàn)零接觸，是醫(yī)療改革必然的趨勢。不過要實現(xiàn)分級診療，還需要真正扭轉(zhuǎn)醫(yī)療資源分配的格局，改變?nèi)�科醫(yī)生奇缺的局面，否則，分級診療的作用就難以實現(xiàn)。