不久前,大連有一名男子跟朋友去到一家海鮮大排檔吃飯,最后在結(jié)賬的時候卻被店員給搞懵了,930.9元被收取931元!
面對商家如此操作,男子有些不解就詢問原因,店員說四舍五入,低于五毛就直接不收,高于五毛就+1元,這樣做看似沒毛病,但用于服務(wù)行業(yè)就不太適合!
男子不能接受這個做法,就跟店員詢問為什么,反被對方言語侮辱,說如果你真的不缺那一毛錢,我可以把錢私下轉(zhuǎn)給你!
本來懷著好心情出來吃飯,最后卻在飯店被侮辱,換了誰心里估計都不會好受,男子跟店員說不通,直接選擇拍視頻發(fā)到網(wǎng)上曝光!
視頻在網(wǎng)絡(luò)上曝光以后,引發(fā)了大量社會網(wǎng)友熱議,有網(wǎng)友說這個商家真是好本領(lǐng),抹零還帶反向的,他們是把顧客都當(dāng)傻子嗎?
一毛錢的事雖小,發(fā)生在不同的場景就會給人不同的感受,如今可能這個社會任何人都不缺一毛錢,但沒人會愿意不明不白地被別人坑錢!
所謂聚沙成塔,集腋成裘,講述的不就是這樣的道理嗎?任何人的錢都是湊少成多,逐步積累的,作為服務(wù)性行業(yè),這樣做它就是不妥!
隨著事件不斷在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵,這個商家也終于承受不住了,第二天就錄制視頻道歉,說會向上抹零是收銀系統(tǒng)升級故障,目前已經(jīng)全部恢復(fù)正常,愿意接受社會網(wǎng)友監(jiān)督!
另外對于當(dāng)時的言辭問題,涉事店員也真誠道歉,我們沒有理由,錯了就是錯了,認錯認罰,并且十分愿意接受相關(guān)部門監(jiān)督整改!
除此之外,我們會聯(lián)系以前向上抹零的所有顧客,將它們抹零的錢全數(shù)退還,真誠的給大家道歉,希望能夠得到大家的諒解!
大連市監(jiān)局也發(fā)文表示,已經(jīng)立案調(diào)查,而且明確指出反向抹零 屬違法違規(guī)行為,反向抹零屬于在標(biāo)價之外加價出售商品或提供服務(wù)的違法違規(guī)行為,市場監(jiān)督管理部門將采取零容忍 態(tài)度嚴(yán)厲打擊。
大連官方回應(yīng)沒有多久,就有相關(guān)律師作出點評,商家此舉已經(jīng)觸犯了消費者權(quán)益,或面臨5000元以下罰款!
其實從以往的案例來看,就有商家因反抹零被處罰過,福建龍巖有一個商家反向抹零多收顧客一毛,最終被處以4000元罰款!
既然有法可依,為什么這些商家還敢這么做,說到底就是僥幸心理,很多人到店消費,他們都不會去仔細對賬單,只要大體不差付錢就走人!
因為大部分人不會在意,就會讓這些商家肆無忌憚,一而再再而三地出現(xiàn)類似情況,直到東窗事發(fā),才被外界人士所知曉!
大家外出吃飯的時候,不妨可以細心觀察,不少商家都有這樣的現(xiàn)象,只是沒被曝光出來而已,而這就是那些不法商家的倚仗!
因此,在外界如果碰到類似事件,大家一定要懂得拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益,讓不法商家受到應(yīng)有處罰,還給社會一股清流!