2015年從校園到上海鏈家,2018年為了更好的照顧家人從上海到鄭州,他堅信平臺的力量!從單槍匹馬到門店大學(xué)生占比90%,他用行動證明著對平臺的認(rèn)可,他說,
依靠數(shù)據(jù)分析以及指標(biāo)量化,他針對門店等級提升做了詳細(xì)規(guī)劃。從A→B→A這中間的變化讓吳銀龍對于A級門店有了重新的定義,成為B店后就一直在制定措施成為A店,正是不斷量化指標(biāo),才會讓門店兩個月后又成為了A。
“A級門店就是門店的榜樣,在門店分級制度出來之后我們最初定級是A級。最開始的時候并不清楚A店的優(yōu)勢到底在哪里,后來在第三個月,由于我們的二手單量不合格被降級為B之后,我們的門店才體會到A等級的優(yōu)勢,由于商機(jī)量降低導(dǎo)致成交量也受影響。正是成為B店的這一個月里,我們體會到了A等級帶來的各項(xiàng)優(yōu)勢。于是我們在成為B級的半個月后,我們召開內(nèi)容會議研討,開始沖A計劃,當(dāng)時A級門店對我們來說,不僅是目標(biāo),也是奮斗的方向!钡掠哟蠛哟禾斓纳倘(jīng)理吳銀龍說道。
“我要求經(jīng)紀(jì)人做的事情一定是我做得到并且可以做好的,如果一件事情我做不到,我也不會要求經(jīng)紀(jì)人去做。我這個人很自律,付出了很多時間和精力跟店里面的小伙伴在一起,我們在成為B店之后,制定了沖A計劃,我們加強(qiáng)給門店經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)ACN的規(guī)則,對于平臺的最新規(guī)則,會第一時間去關(guān)注和傳達(dá),將避免經(jīng)紀(jì)人在不知不覺中觸碰到平臺規(guī)則,同時也開始投入精力在二手,保障門店二手占比。”
“如果門店等級評低了,那肯定是你某一部分沒做好。這會對門店口碑造成負(fù)面影響,導(dǎo)致流量變少,業(yè)績也就很難做!
因此在門店降級的這段時間里,吳銀龍要求德佑大河春天店的伙伴們首先要積極提高貝殼分,積極做好每一個業(yè)務(wù)動作,提高二手占比。
1、貝殼分提升:門店分級,考核的第一大項(xiàng)是貝殼分。吳銀龍會帶著門店小伙伴逐項(xiàng)的解讀貝殼分組成,也有針對性的進(jìn)行貝殼分提升,比如紅星任務(wù),一直堅持日事日清。每天到門店的第一件事情就是布置任務(wù),大家一起提升貝殼分;
2、門店業(yè)績源于日常作業(yè):沒有量化,是不可能會有質(zhì)變的結(jié)果的。門店線上正循環(huán),各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo),管理團(tuán)隊以身作則帶頭完成。就是為了讓門店伙伴感受到,只要把日常的房源維護(hù)好,做更多的帶看等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)動作,就可以完成更好的轉(zhuǎn)化。商機(jī)轉(zhuǎn)化好了,業(yè)績自然就上來了,所以目前人均業(yè)績也都還不錯;
3、合作共贏:團(tuán)隊合作,是致勝的關(guān)鍵,無論是團(tuán)隊之間的合作還是團(tuán)隊之間的合作都是致勝的關(guān)鍵。業(yè)氛圍好了,經(jīng)紀(jì)人作業(yè)就會更加輕松。當(dāng)一切進(jìn)入良性循環(huán),其他的各項(xiàng)指標(biāo)才會越來越好,A級門店水到渠成。在提到核心訣竅時,吳銀龍說他們做的最好的就是營造和睦工作氛圍,維持團(tuán)隊人員穩(wěn)定,這也是贏得口碑,贏得業(yè)績,贏得A級的不二法門;
4、注重二手占比:我們降級最為關(guān)鍵的一個因素就是不注重二手占比,新房經(jīng)紀(jì)人占大多數(shù),因此我們開始每月關(guān)注二手?jǐn)?shù)據(jù),對經(jīng)紀(jì)人做二手提升。
吳銀龍作為新一批高學(xué)歷、高能力的代表,在入行一年后就被委以重任做了店經(jīng)理。雖然入行的時間不長,但是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他是一個有想法思路清晰、有實(shí)力踏實(shí)奮斗的年輕人。高學(xué)歷代表高學(xué)習(xí)能力,因此他擅長分析總結(jié),能夠迅速找到原因,并付諸行動。
“從我開始接觸管理到現(xiàn)在,門店的很多小伙伴都是我親自面試的,手把手帶起來的經(jīng)紀(jì)人,你們之間會很有默契;雖然每一位新人從開始培養(yǎng)到成長為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,中間有很長的路要走,但是一旦他成型之后,你們之間的默契是很強(qiáng)的,你們之間會相互感恩,互相成就。這中間互相陪伴也就代表著,我對他們的做的每一個要求,布置的每一個任務(wù),大家都能很快執(zhí)行起來,因此我們很快就提升到了A!
在9月份德佑大河春天店成功回到了A店的行列,A店權(quán)益也在9月份做了五維升級,10月份德佑大河春天店感受到了門店權(quán)益五維升級之后的各項(xiàng)權(quán)益。
“升級之后我們門店感受到了諸多益處,比如對A店來說,商機(jī)傾斜從5%提升到10%,豐富的流量給優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人更多機(jī)會,為客戶帶來高效服務(wù),同時對于門店業(yè)績以及門店經(jīng)紀(jì)人留存都有很大的作用,只有開單才是留住經(jīng)紀(jì)人在這個行業(yè)的關(guān)鍵之處;貝殼經(jīng)紀(jì)學(xué)院還為A店經(jīng)紀(jì)人提供免費(fèi)學(xué)習(xí)機(jī)會,線下培訓(xùn)也有相應(yīng)優(yōu)惠,節(jié)省了門店培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人的成本,同時也會對經(jīng)紀(jì)人做更好的培訓(xùn),經(jīng)紀(jì)人的成長那個體系更加完善。權(quán)益升級之后還有墊傭券等多項(xiàng)權(quán)益,可以讓經(jīng)紀(jì)人盡快得到回報,還有很多方面的權(quán)益提升,這些都加深了我們以后持續(xù)做A級門店的決心!眳倾y龍說道。
ACN合作網(wǎng)絡(luò)是在遵守房源信息充分共享的規(guī)則前提下,同品牌或跨品牌經(jīng)紀(jì)人之間以不同的角色共同參與到一筆交易,成交后按照各個角色的分傭比例進(jìn)行傭金分成的一種合作模式。ACN合作網(wǎng)絡(luò)不僅利于經(jīng)紀(jì)人高效作業(yè),也方便客戶更便捷地進(jìn)行房產(chǎn)交易。因此門店互評一直是門店評級的一個關(guān)鍵指標(biāo),加強(qiáng)合作才能讓團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)共贏。
“當(dāng)我們上了外區(qū)域的房子,推給新經(jīng)紀(jì)品牌的其他同事,他們特別上心,成交后還會全程陪同走手續(xù),讓房主特別滿意!其實(shí)無論門店互評是否是個關(guān)鍵指標(biāo),我們平臺的每一個伙伴都在用實(shí)際行動踐行著合作共贏!眳倾y龍說道。
前段時間德佑大河春天店成交了一單業(yè)主在天津,客戶在鄭州的跨區(qū)域成交案例,這一單就是門店之間合作共贏完成的!爱(dāng)時我們門店的小伙伴接到了一個客戶需求,客戶想要在萬科城購置一套房產(chǎn),門店對于這個區(qū)域不太了解。于是我們就求助于鏈家萬科城店的小伙伴,他們知道后立刻幫助我們找房,溝通業(yè)主,業(yè)主在外地?zé)o法回來,鏈家小伙伴還給我們溝通線上簽約。”
正式簽約前,身處兩地的交易雙方分別核實(shí)了合同條款細(xì)節(jié)。隨后,簽約經(jīng)理把雙方確認(rèn)過的合同生成電子合同,發(fā)送至購房者、售房者以及經(jīng)紀(jì)人三方的貝殼找房APP賬號中。
首次接觸這種交易模式的張女士,一開始還對線上簽約有些疑慮。當(dāng)她在簽約經(jīng)理的協(xié)助下完成操作后表示:“在線簽署合同后,我可以隨時查看、打印,也不用擔(dān)心丟失的問題,很方便。你們經(jīng)紀(jì)人之間的互相合作也讓我感受到了經(jīng)紀(jì)人之間的專業(yè)以及互相幫助,以后有購房需求,還會找貝殼!
門店分級的初衷是讓符合平臺價值觀、合作共贏的門店及經(jīng)紀(jì)人在平臺上得到更好的發(fā)展;讓暫時后進(jìn)的門店和經(jīng)紀(jì)人有機(jī)會得到平臺的改進(jìn)幫助,盡快提升上來。可以激勵優(yōu)秀門店,督促后進(jìn)門店,讓品質(zhì)和效率齊飛,建立競優(yōu)的作業(yè)環(huán)境。
門店分級的目的是為了平臺生態(tài)更健康,促進(jìn)門店遵守平臺規(guī)則,實(shí)現(xiàn)合作共贏,最終為客戶帶來更好的服務(wù),形成行業(yè)正循環(huán)。未來,貝殼找房鄭州站會有哪些門店成為A級門店呢?讓我們拭目以待,期待更多門店升A!