據(jù)315晚會報道，在一些短視頻平臺的直播間中，不少主播打著“替老百姓辦事”、“調(diào)解家庭矛盾”的旗號上演苦情戲碼，哄騙老人下單買貨。殊不知，這些號稱能治病的“神藥”，實為固體飲料、壓片糖果等普通食品，為了讓直播間里的“爹媽們”下單，背后還有專門的劇本、演員以及利益鏈條。

　　目前，315曝光的馬洪亮、高冷、小張說事、輝哥、君安、二亮二老板、方明快相親等多個賬號已被抖音、快手等平臺處理下架。但數(shù)科社發(fā)現(xiàn)，搜索“高冷”等關(guān)鍵詞，仍能在兩大短視頻平臺看到相關(guān)賬號視頻信息。

　　就在晚會播出前幾天，快手知名主播辛巴在直播中，直接點名四川可樂、太原老葛、清河李哥等情感主播，怒斥其編排劇本欺騙老人家，導(dǎo)致他們退貨無門，而快手平臺縱容情感主播制造虛假人氣和虛假數(shù)據(jù)。隨后，辛巴直播間的直播功能因“不符合社區(qū)規(guī)范”而被封禁。

　　早在去年7月，數(shù)科社也做過一篇選題《快手里的“情緒生意”》，文章中提到的“二晨”就是這次被315點名的馬洪亮的“師傅”。

　　這類“情感主播”往往都有大量忠實粉絲，如“高冷”的賬號在抖音下前擁有超過12萬粉絲，“二晨”的快手賬號粉絲已經(jīng)超過4330萬。

　　他們收割粉絲的套路大致相同，都是自導(dǎo)自演夸張、狗血的苦情戲碼，誘導(dǎo)粉絲激情下單，帶貨商品多為小廠家生產(chǎn)的“山寨貨”，甚至也有三無產(chǎn)品。一旦售賣出去，消費者想要退貨、退款就會百般受阻。

　　在黑貓投訴上，馬洪亮去年7月直播間里帶貨的一款雪蓮佛手片，就被投訴舉報，其產(chǎn)品類別為壓片糖果。投訴信息顯示：過去20多天了，這些主播還在直播。

　　在被315點名的“小張說事”直播間里，背后牽扯出了一家名為“利哥供應(yīng)鏈”的公司。據(jù)公司負(fù)責(zé)人介紹，這些主播獲利非常大，例如成本價1.2元/盒的產(chǎn)品，賣99元10盒，已經(jīng)賣出一兩千萬盒了，主播傭金80元，也就是99元主播要掙80元。

　　為了騙老人上鉤，利哥供應(yīng)鏈主要為主播尋找合適的產(chǎn)品并提供場地，直播間所講的故事都是編造出來的。一位“苦情戲”直播間的助播說：“就是有那個有劇本的，基本上都是提前編好，然后跟著主播講的你去走就行了，讓你罵人你就罵人，讓你裝可憐你就裝可憐唄�！�

　　這些 “情感主播”之所以將收割目標(biāo)瞄準(zhǔn)中老年人，也是因為這一群體多數(shù)存在信息差，缺乏辨識能力，容易激情下單，發(fā)現(xiàn)被坑后也往往自認(rèn)倒霉。

　　另一方面，近幾年銀發(fā)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的擴(kuò)大，以及短視頻平臺的普及，也為“情感主播”創(chuàng)造了滋生的環(huán)境。

　　QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至2022年8月，銀發(fā)用戶月活躍用戶規(guī)模達(dá)2.97億，同比增長12.5%，月人均使用時長121.6小時，同比增長8.6%，增速明顯高于全網(wǎng)平均水平。

　　其中，銀發(fā)人群線元以上及中高消費意愿活躍用戶規(guī)模分別為1.98億、2.05億，同比增長10.6%、10.2%。

　　如今，越來越多老年人沉迷短視頻無法自拔。一個面向全國各地城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村60歲以上老年人的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：超四成農(nóng)村老人仍不熟悉手機(jī)支付，近六成沉迷于刷短視頻、經(jīng)常受網(wǎng)絡(luò)謠言困擾，遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙比例均高于城市老人。

　　去年10月，快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布了《2022快手銀齡人群內(nèi)容生態(tài)報告》，其中銀齡族短視頻消費滿意點調(diào)查顯示，“能增長知識技能，提升生活品質(zhì)”排在首位，緊隨其后的是 “內(nèi)容真實，接地氣”。

　　家長里短顯然屬于“接地氣”的范疇，是中老年人比較關(guān)注的話題內(nèi)容，同樣也為“情感主播”上演苦情戲提供了舞臺。

　　作為運營方，平臺也并非一味放任“情感帶貨”這種亂象蔓延。早在2021年，抖音和快手就相繼發(fā)布公告，對賣慘帶貨、虛假宣傳的賬號進(jìn)行違規(guī)處罰。

　　今年2月，快手官方就針對直播中的惡俗炒作行為予以處罰公告，其中在重點治理方向中明確提到“禁止以虛構(gòu)劇情進(jìn)行虛假營銷或兜售虛假產(chǎn)品”。

　　而今后短視頻平臺的治理難點或在于，兜售假貨絕無容忍，但“情感直播”如何界定違規(guī)，需要平臺更加明晰相關(guān)規(guī)則并加強(qiáng)審核管理，涉及到違規(guī)違法行為的，需要政企協(xié)同治理。當(dāng)然，能不能徹底杜絕這些亂象，恐怕還需要時間證明。

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