連日來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局烏魯木齊市沙依巴克區(qū)稅務(wù)局以開(kāi)展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題，不斷完善訴求快速響應(yīng)和跟蹤反饋機(jī)制，持續(xù)提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，努力營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　“沒(méi)想到現(xiàn)在開(kāi)辦企業(yè)這么方便，直接登錄電子稅務(wù)局找到‘辦理稅務(wù)登記’模塊，幾分鐘就能完成申請(qǐng)�！毙陆�雅貝熱國(guó)際貿(mào)易有限公司財(cái)務(wù)人員艾合買提·毛拉達(dá)吾表示，提交申請(qǐng)的第二天，稅務(wù)人員就主動(dòng)聯(lián)系了自己，不僅及時(shí)告知企業(yè)辦理進(jìn)度，還就新辦企業(yè)能夠享受哪些稅費(fèi)優(yōu)惠政策，需要注意的發(fā)票開(kāi)具事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行了“一對(duì)一”輔導(dǎo)。

　　“由于新辦納稅人對(duì)政策和業(yè)務(wù)不熟悉，我們會(huì)主動(dòng)溝通，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)涉稅需要，確保納稅人繳費(fèi)人的合理訴求得到快速響應(yīng)。不僅如此，針對(duì)新辦納稅人不清楚辦什么業(yè)務(wù)、不清楚怎么辦稅等一系列問(wèn)題，我們還專門開(kāi)設(shè)了‘新辦納稅人學(xué)堂’，實(shí)實(shí)在在幫助新辦納稅人輕裝上陣、安心發(fā)展�！鄙骋腊涂藚^(qū)稅務(wù)局工作人員晁梅娟說(shuō)。

　　只要想起前段時(shí)間，由于稅控設(shè)備鎖死無(wú)法給醫(yī)院開(kāi)具發(fā)票，可能帶來(lái)的種種影響，重慶醫(yī)藥（集團(tuán)）新疆有限公司辦稅人員范悅依然心有余悸。

　　“我們是一家為醫(yī)院供應(yīng)藥品的保供企業(yè)，一旦不能開(kāi)發(fā)票，就會(huì)導(dǎo)致資金不能回流，進(jìn)而無(wú)法進(jìn)購(gòu)藥品物資，我當(dāng)時(shí)真是急得像熱鍋上的螞蟻，沒(méi)想到‘曉稅熱線’的接線人員遠(yuǎn)程輔導(dǎo)解鎖稅控設(shè)備非�？�，前后只用了不到3分鐘�！币煌�電話解決了一個(gè)難題，讓范悅對(duì)稅務(wù)部門的“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)好感再度升級(jí)。

　　“我們的財(cái)務(wù)制度不夠健全”“對(duì)網(wǎng)上辦稅還有一些疑問(wèn)”……當(dāng)了解到烏魯木齊七彩絢麗紙業(yè)有限公司辦稅人員孫光亮提出的涉稅需求后，沙依巴克區(qū)稅務(wù)局工作人員主動(dòng)上門“送服務(wù)”，幫助企業(yè)健全完善財(cái)務(wù)管理制度，細(xì)致講解可以適用的稅費(fèi)優(yōu)惠政策和網(wǎng)上辦稅相關(guān)操作流程，對(duì)企業(yè)的涉稅需求在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一一回應(yīng)。

　　據(jù)了解，為進(jìn)一步提升精細(xì)服務(wù)水平，沙依巴克區(qū)稅務(wù)局以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，通過(guò)實(shí)地走訪、稅企座談、“曉稅熱線”“企微稅”稅企互動(dòng)平臺(tái)等“線上+線下”渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)涉稅需求即時(shí)接收、即時(shí)回復(fù)。今年以來(lái)，有效解決各類涉稅疑難172戶次。

　　“我們將緊緊圍繞中辦、國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》，落實(shí)落細(xì)‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’各項(xiàng)便民辦稅繳費(fèi)措施，在訴求響應(yīng)、政策落實(shí)、精簡(jiǎn)流程等方面持續(xù)發(fā)力，提供更多精細(xì)化、智能化、個(gè)性化的服務(wù)選項(xiàng)，更好服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展�！鄙骋腊涂藚^(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（楊祎楠 范瑞 米妍）