受今年第5號臺風(fēng)“杜蘇芮”影響，京津冀地區(qū)持續(xù)強降雨，Z180、K1178、K396次列車受暴雨等因素影響在途停運，旅客滯留。目前，旅客已被轉(zhuǎn)移疏散到安全地點，相關(guān)部門正通過徒步、空投等方式保障乘客生活物資。

　　截至8月1日凌晨，多位旅客親友告訴澎湃新聞（），目前他們還未聯(lián)系上自己的家人或朋友，十分擔(dān)憂，旅客當中有獨自來京工作的女性，有四十多名北京研學(xué)游的學(xué)生，還有看望孩子的父親。或因暴雨導(dǎo)致當?shù)赝ㄓ嵵袛�，部分家屬與乘坐列車的親友已中斷聯(lián)系超過48小時。

　　據(jù)北京新聞廣播稍早前消息，一位鐵路工作人員家屬向滯留旅客家屬提供的信息，K396的旅客被安置在落坡嶺居委會，Z180的旅客安置在安家莊，目前人員安全。但山區(qū)部分路面塌陷，電纜線被洪水沖斷，通訊信號出現(xiàn)故障，目前無法與外界聯(lián)系。

　　7月30日，因前方水害，K396次列車行駛至北京門頭溝落坡嶺站附近被迫停車，乘客滯留，引發(fā)關(guān)注。

　　31日晚，一位K396乘客家屬劉女士向澎湃新聞介紹，她的媽媽于7月30日上午10時左右在沙城站上車，獨自前往北京工作，預(yù)計車程只需要兩三個小時。按照列車行程，劉女士母親上車時，K396列車已經(jīng)晚點了約3小時。

　　劉女士說，自己30日沒有和媽媽聯(lián)系，得知列車情況是在31日上午8時50分，媽媽告訴她因塌方和洪水，列車滯留在門頭溝區(qū)域，缺少食物和水，列車長一直在想辦法，乘客們輪流給手機充電。

　　劉女士表示，最后一次與母親聯(lián)系是在31日上午10時45分，兩人發(fā)了微信消息，也通了微信電話，但那之后她再撥打母親電話，對方已關(guān)機。她說，自己原本以為是媽媽為了省電關(guān)機，后來看到新聞才知道是信號塔被沖塌了。

　　來自新疆哈密市的楊女士也告訴澎湃新聞，她從31日上午11時許就聯(lián)系不上孩子，看到官方消息稱，孩子和Z180列車上的人都已經(jīng)安全轉(zhuǎn)移，但還是十分擔(dān)心孩子的健康和精神狀態(tài)。

　　該研學(xué)游原計劃于7月28日從新疆哈密出發(fā)，7月31日到達北京，8月1日正式開始旅游學(xué)習(xí)，但現(xiàn)在因為被困，旅游計劃被打亂，一起報名參與的其他43位學(xué)生和6名負責(zé)研學(xué)游的老師也因通訊中斷，無法取得聯(lián)系。

　　楊女士稱，包括她孩子在內(nèi)的44名學(xué)生，最小的年齡在7歲左右，最大的可能在十三四歲左右，目前家長群里，研學(xué)機構(gòu)的老師在不停地安撫家長，家長都非常焦慮不安。

　　來自河北的戈女士告訴澎湃新聞，她的男朋友于7月30日早上6時30分從河北宣化站乘坐K396次列車前往北京豐臺站。當日不到10點時，列車停運在門頭溝附近，男朋友稱車上有很多小朋友。戈女士稱，7月31日10時30分許，她還與男朋友聯(lián)系過，提到救濟物資優(yōu)先分給了老人和小孩，車上的飲用水有些緊缺，但上午11點后就聯(lián)系不上了，目前電話處于關(guān)機狀態(tài)。

　　據(jù)央視新聞7月31日消息，目前包括王平鎮(zhèn)、雁翅鎮(zhèn)、妙峰山鎮(zhèn)、齋堂鎮(zhèn)、清水鎮(zhèn)在內(nèi)的5個鎮(zhèn)手機通信中斷，目前僅有應(yīng)急衛(wèi)星電話可聯(lián)系，部分地區(qū)電力中斷。目前存在洪水斷路等情況，門頭溝區(qū)將抓緊打通通往這些鎮(zhèn)的道路。

　　7月31日15時45分，@北京鐵路發(fā)布消息稱，為確保在途的K396次、Z180次旅客列車安全，鐵路部門及時聯(lián)系當?shù)卣�府，共同制定旅客轉(zhuǎn)運方案。截至13時許，滯留旅客和鐵路工作人員已全部轉(zhuǎn)移疏散到安全地點。31日22時許，@北京鐵路發(fā)布消息，目前，K1178次列車停靠在沿河城火車站內(nèi)，鐵路部門正在協(xié)同地方政府千方百計為受困旅客供給應(yīng)急食品、飲用水等生活物資。

　　另據(jù)北京新聞廣播早前消息，一位鐵路工作人員家屬向滯留旅客家屬提供的信息，K396的旅客被安置在落坡嶺居委會，Z180的旅客安置在安家莊，目前人員安全。但山區(qū)部分路面塌陷，電纜線被洪水沖斷，通訊信號出現(xiàn)故障，目前無法與外界聯(lián)系。

　　此外，車廂中一名女乘務(wù)員正哽咽安撫旅客的發(fā)言在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。她再三叮囑乘客“領(lǐng)取物資千萬不要擁擠，哪怕吃不上，免費的飯一會兒就好。我是個女人，也是別人家的孩子，我就是穿了這身衣服，我得對得起大家！”

　　據(jù)人民日報報道，這一場景發(fā)生于7月31日清晨5點，K396次列車乘務(wù)組冒雨徒步前往站內(nèi)采買食品飲水1200余件，返回車廂向旅客發(fā)放餐品，解決旅客用餐問題。隨著食品逐步發(fā)放，旅客逐步向餐車聚集，人越來越多，便出現(xiàn)前述視頻中兼職值班員趙陽哽咽發(fā)言的一幕。

　　為了保障列車滯留乘客的食物供應(yīng)，據(jù)北京新聞廣播報道，7月31日晚6時30分左右，北京武警總隊40名先鋒隊員從門頭溝三家店火車站出發(fā)，前往旅客所在地落坡嶺和安家莊，計劃先坐火車前進5公里后，再徒步12公里，為受困旅客送去食物等物資。據(jù)記者了解，由于鐵路損毀，無法繼續(xù)前進，目前救援隊伍在妙峰山鎮(zhèn)水峪嘴村就地開展救援。對于被困旅客，計劃安排空投所需物資。

　　來自北京的王先生告訴澎湃新聞，他的父親于昨天乘坐K396列車來北京看望他，上車之前發(fā)過信息說已經(jīng)上車了，此后便中斷了聯(lián)系，消息也沒有回復(fù)。

　　他在新聞中得知列車因塌方和洪水滯留，十分焦急，便填寫了網(wǎng)上的求助表格，但還沒有收到有關(guān)父親的信息�！拔蚁Ｍ�知道父親的情況，是否安全，食物是否足夠�！彼�說，目前他仍在等待消息。