青島市聚焦用人主體和人才關(guān)切，按照問題導(dǎo)向創(chuàng)新打造“一站式”人才服務(wù)體系，推行一站式、市場化、無感化、定制化、國際化的“一式四化”人才服務(wù)新模式，連續(xù)3年獲評“中國最佳引才城市”、連續(xù)10年獲評“外籍人才眼中最具吸引力的中國城市”。

　　按照問題導(dǎo)向創(chuàng)新做法，破解引才留才的“痛點”，可謂抓住了問題的關(guān)鍵。對于愿意留在哪里，不同的人才考量不同，事業(yè)、待遇、住房、就醫(yī)、孩子上學(xué)等只能算是基礎(chǔ)，科研氛圍、人才融合、營商環(huán)境等更是深層因素。如果沒有問題導(dǎo)向，就破解不了這多維度的難題。

　　營商環(huán)境作為引才留才的第一步至關(guān)重要。許多人才在辦理各種事項時，或多或少因為流程繁瑣、材料復(fù)雜等問題心里很煩，這就會降低人才對這個區(qū)域的好感度，甚至有的人才就因為這第一步的繁瑣抽身而去。青島創(chuàng)新打造“人才服務(wù)一件事”聯(lián)辦平臺，將分散于全市各部門的落戶辦理、補貼申領(lǐng)等13個高頻人才服務(wù)事項，實行“一口進、一并辦、一網(wǎng)通”，就是為了讓第一步更為簡潔。其實這也是最關(guān)鍵的一步，一個地區(qū)的發(fā)展生態(tài)是否優(yōu)越，從這一步就能管中窺豹，可見一斑。一個辦事效率極高的城市，其整個經(jīng)濟社會的發(fā)展必然會欣欣向榮，而這也正是人才向往的城市應(yīng)有的樣子。

　　第一步走好了，引才留才的深層次矛盾也必須破解。唯論文、唯學(xué)歷、唯獎項、唯“帽子”這“四唯”，曾經(jīng)是不少地方評價人才的金科玉律，諸多人才因為不符合“四唯”標準而享受不到應(yīng)有的待遇，這已成為許多地方引進產(chǎn)業(yè)化人才的“痛點”。定制化便是破解這個“痛點”的創(chuàng)新之舉。有的城市聚集重點人才、重點項目和重點企業(yè)，采取“按薪定才”“以賽選才”“自主薦才”等方式，打破了“四唯”，給企業(yè)和產(chǎn)業(yè)需要的人才以應(yīng)有的待遇。由此可見，破解這種深層次矛盾，必須按照問題導(dǎo)向，聚焦人才遇到的新問題、產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的深層次矛盾、人才急難愁盼問題，才能不斷提出真正解決問題的新理念新思路新辦法。

　　當(dāng)今，城市發(fā)展對人才的需求是多樣性的，同時，更多的市場化人才也希望到城市來干事創(chuàng)業(yè)。這些市場化人才的難題是：來到一個人生地不熟的城市，是否受歡迎，能否很快找到滿意的工作，是決定他們是否愿意留下的第一步。有的城市的做法是：創(chuàng)新打造“人才旅社”，為首次來此的人才提供“6天免費+1天低價”的住房服務(wù)；打造人才驛站，為人才提供專業(yè)對口的崗位推薦、政策幫辦、團隊組建、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、生活交友等一條龍服務(wù)，以此增強外來人才的歸屬感。這些做法一方面體現(xiàn)了問題導(dǎo)向意識，另一方面體現(xiàn)了人文情懷。一個城市要對多層次的人才都有吸引力，用問題導(dǎo)向破解“痛點”，以人文情懷關(guān)注人才內(nèi)在的多樣需求，才能在引才留才上無往不利。