以前,陽(yáng)了是“恐怖”現(xiàn)象;現(xiàn)在,陽(yáng)了是普遍現(xiàn)象。疫情雖然到了解封、全面放開的階段,但這三年,病毒對(duì)人、對(duì)企業(yè),都多多少少造成了不可逆的影響。
自疫情防控措施放開以來,陽(yáng)了的群眾越來越多,有關(guān)于陽(yáng)性的段子也層出不窮。如今,面對(duì)陽(yáng)了的情況,大家也已經(jīng)不那么恐慌了!
陽(yáng)了有什么癥狀?有什么后遺癥?這些問題,不僅是個(gè)人要面對(duì)的,更是企業(yè)需要直面的。疫情沖擊的三年,消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入了有錢都不敢輕易花的階段。廣州等地宣布解封后,市場(chǎng)環(huán)境有在變好嗎?形勢(shì)不容樂觀,廣州已經(jīng)發(fā)放了幾輪消費(fèi)券來拉動(dòng)內(nèi)需,但是陽(yáng)的居家,沒陽(yáng)的也不想把錢輕易花,目前消費(fèi)緊縮還是主命題!
過去,嚴(yán)格的疫情防控措施,限制了線下動(dòng)銷、物流等,導(dǎo)致企業(yè)很多業(yè)務(wù)都無法正常運(yùn)轉(zhuǎn);如今,政策改變了,但對(duì)企業(yè)來說,他們?nèi)悦媾R消費(fèi)疲軟、動(dòng)銷不暢等問題。但是,企業(yè)要做的不是安于現(xiàn)狀,而是強(qiáng)化內(nèi)在因素,積極求變!
劉春雄老師、公方剛老師等著名新營(yíng)銷專家表示,2022年?duì)I銷回歸線下的主題已經(jīng)有了比較多的共識(shí)。我們看到至今活躍的元?dú)馍帧⒔“椎绕髽I(yè),很大的原因就是打造線下基本盤。持續(xù)多年在線下投入巨大資源,拼命打造渠道體系...這是企業(yè)的根本!
劉老師提出的bC一體化概念、方剛老師提出的新巷戰(zhàn)理論,為求變的企業(yè)指明了方向。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是一定要做嗎?我們無法給出確切的答案,但數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是在眾多上至頭部企業(yè)下至地方企業(yè)不斷試錯(cuò)、摸索出來的正確答案!
從不確定中找確定,企業(yè)該從基本盤入手,扎實(shí)基本盤。線下的關(guān)鍵角色,一是業(yè)務(wù)員,二是終端店主。通常,企業(yè)要刺激消費(fèi)、或者是像近期臨近春節(jié)促銷的這種情況,會(huì)通過促銷活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。這時(shí)候,往往需要業(yè)務(wù)員的推力來推動(dòng)活動(dòng)落地到終端,需要終端店主的推力來促進(jìn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化。這也是傳統(tǒng)巷戰(zhàn)里“掃街”的打法,新巷戰(zhàn)理論中的“再掃街”,是未來的促銷中企業(yè)需要具備的能力。
再掃街則可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具、遠(yuǎn)程獲取終端數(shù)據(jù),包括店內(nèi)本競(jìng)品的品種數(shù)、價(jià)格、動(dòng)銷等數(shù)據(jù),能夠遠(yuǎn)程分析并抓取市場(chǎng)TOP店資料、旺店資料。
目前市場(chǎng)上比較典型的新巷戰(zhàn)案例是N元換購(gòu),它既涉及到了業(yè)務(wù)員的報(bào)銷、終端門店的核銷,又涉及到了消費(fèi)者的兌獎(jiǎng)。整個(gè)鏈路相對(duì)復(fù)雜,關(guān)鍵是企業(yè)要做好下游經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、終端門店等下游角色的連接、利潤(rùn)分配等工作。
以小見大,我們就從N元換購(gòu)活動(dòng),看看怎么讓業(yè)務(wù)員、終端店主等角色去配合?一套完善的操作、利潤(rùn)分配機(jī)制必不可少。
盡量簡(jiǎn)化店主的工作,在不打亂店主原有工作的基礎(chǔ)上,更能說服店主配合。比如,“N元換購(gòu)”的流程可以這樣設(shè)計(jì):
消費(fèi)者掃碼中獎(jiǎng)后可獲得一張換購(gòu)券,在頁(yè)面可找到支持換購(gòu)的終端門店提示。消費(fèi)者按照指引到指定的終端門店現(xiàn)場(chǎng)核銷,通過掃描門店的店鋪碼并支付N元即可完成換購(gòu)。消費(fèi)者掃碼并支付相關(guān)金額后,頁(yè)面出示僅限終端掃描的二維碼,老板掃碼之后,即可確認(rèn)核銷及查看核銷返利。
更多N元換購(gòu)的流程設(shè)計(jì)、案例,請(qǐng)查閱《》《》;您可以添加文末舒紫花的企微領(lǐng)取更多不同行業(yè)N元換購(gòu)的案例~
部分企業(yè)為了“逼”業(yè)務(wù)員完成指標(biāo),甚至在日常的工作中動(dòng)用實(shí)時(shí)拍照等功能的工具督促業(yè)務(wù)員,以此加強(qiáng)內(nèi)部檢核,但業(yè)務(wù)員是反感這種監(jiān)督機(jī)制的,一來繁瑣,二來工作效率降低,難以完成指標(biāo)。
就近期狀況來看,業(yè)務(wù)員和送貨員在日常工作的過程中接觸到很多人,陸續(xù)有員工感染生病的,尤其是一線團(tuán)隊(duì),一旦被傳染就直接面臨服務(wù)和配送的斷層,這是最困擾的事情。因此,企業(yè)要盡快找到解決方案,面對(duì)業(yè)務(wù)員緊缺的情況,怎么實(shí)現(xiàn)降本增效,讓活動(dòng)快速落地!
適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)更能提升業(yè)務(wù)員的積極性,比如業(yè)務(wù)員每向一家終端門店發(fā)送邀請(qǐng)注冊(cè)商戶賬戶的鏈接或者二維碼,讓終端注冊(cè)成功,業(yè)務(wù)員即能解鎖品牌商的在線返利。讓終端門店完成商戶注冊(cè),它不僅讓“N元換購(gòu)”開展前,讓終端老板提前生成店鋪碼,確;顒(dòng)順利進(jìn)行;還能使品牌商與業(yè)務(wù)員、終端門店之間形成層級(jí)在線連接的關(guān)系,為后期其他營(yíng)銷活動(dòng)的開展建立連接基礎(chǔ)。有關(guān)業(yè)務(wù)員激勵(lì)的解決方案,請(qǐng)查看《》。
。3)業(yè)務(wù)員通過查看消費(fèi)者到店核銷數(shù)據(jù),可以清晰掌握門店的動(dòng)銷情況,及時(shí)安排到店補(bǔ)貨及拜訪時(shí)間。
不同階段,企業(yè)都將面臨著級(jí)別、程度不一的風(fēng)險(xiǎn)。這也意味著,要活下來的企業(yè),必須掌握直面風(fēng)險(xiǎn)、靈活應(yīng)變的能力!外界的因素,你改不了;內(nèi)在的因素,你就要強(qiáng)化!在現(xiàn)有的資源中,發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值,從而打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,這就是企業(yè)在未知的風(fēng)險(xiǎn)中,搶占先機(jī)的關(guān)鍵!